|
طی سال های اخیر بلاگ نویسی به یک پدیده تبدیل شده است. هر روزه حدود ۱۷۵هزار بلاگ جدید تاسیس و بیش از ۶/۱ میلیون پست در فضای بلاگ نویسی ارسال می شود. بلاگ نویسی در میان شرکت ها نیز به یک عنصر موثر بازاریابی تبدیل شده است. در نظرسنجی های اخیر موسسه بازاریابی MarketingSherpa، بلاگ ها در میان موثرترین ابزارهای بازاریابی آنلاین، در رده چهارم قرار داشتند.
همانند دیگر ابزارهای بازاریابی، بلاگ نیز هنگامی موثر است که به طور صحیح استفاده شود. در ادامه چند پیشنهاد همراه یک پیشینه تقدیم می شود.
● پیشینه بلاگ ها
کلمه بلاگ، از واژه وب لاگ گرفته شده است. بلاگ صفحه یا سایتی است که همانند گزارش عملکرد عمل می کند. برخی بلاگرها دائم در حال ارسال پست هستند، برخی دیگر به طور هفتگی، ماهانه یا گاهی این کار را انجام می دهند. در بیشتر مواقع، بلاگ ها کوتاه است و شامل عکس یا لینک می شود. برخی اوقات خوانندگان بلاگ می توانند نظرات خود را درباره آن بلاگ پست کنند و دیالوگی شکل بگیرد. این فضای بلاگ نویسی (Blogosphere) شامل بلاگ هایی می شود که در یک موضوع مشخص فعالیت می کنند. برخی بلاگ ها در وب سایت های شرکتی یا فردی قرار دارد، در حالی که بسیاری سایت های بلاگ نویسی عمومی از جمله بلاگر، وردپرس را ترجیح می دهند.
● چرا باید بلاگ نوشت؟
جدا از مزیت های زیادی که برای بخش فروش خواهد داشت، بلاگ نویسی همچنین قابلیت زیادی در سودرسانی به فرد یا شرکت خواهد کرد:
ـ بلاگ باعث می شود تجارت و کسب و کار با مشتریان فعلی و بالقوه در مسیری بی حاشیه ارتباط داشته باشد. در بلاگ می توان از مزیت های محصول یا خدمات گفت و تخصص بالای افرادی را که در این شرکت کار می کنند به شیوه ای که بازاریابی سنتی و تبلیغات اجازه آن را نمی دهند، نمایش داد. این کار علاوه بر بالابردن درک مخاطب از وضع شرکت، به تقویت حس وفاداری مشتری نیز منجر می شود.
ـ به دلیل ساختار بازی که بلاگ دارد، این ابزار می تواند به روشی مستقیم برای درک نیازهای مشتریان تبدیل شود. می توان این اطلاعات را برای توسعه محصولات جدید یا خدمات یا بهبود خدمات فعلی استفاده کرد.
ـ بلاگ اوضاع شرکت را پویا، زنده و قابل دسترس می داند. وب سایتی که محصولات یا سرویس های شرکت را تبلیغ می کند، یکی از ابزارهای اساسی بازاریابی است؛ اما بلاگ، به شرکت «خصلتی منحصر بفرد» می بخشد که باز هم به وفاداری مشتریان می انجامد.
ـ هزینه بلاگ اگر هیچ نباشد، بسیار اندک است. سایت های بلاگ نویسی بسیاری به صورت رایگان خدمات ارائه کرده و برخی دیگر سالانه مبلغی اندک دریافت می کنند. از طرف دیگر بلاگ ها بسادگی قابل نصب و راه اندازی است و نیازی به تخصص و زمان ندارد.
● بلاگ نویس موفق چه کسی است؟
برای نوشتن یک بلاگ موفق، باید مواردی را رعایت کرد و کوشید تا از این چارچوب خارج نشد:
ابتدا اهداف، سیاست ها و لحن باید تعیین شود: پیش از راه اندازی بلاگ، بهتر است مشخص شود هدف بلاگ نویسی شرکتی چه خواهد بود؟ به عنوان مثال آیا می خواهیم شرکت را به عنوان «پیشرو» در حوزه مرتبط با فعالیتش معرفی کنیم؟ یا می خواهیم در موتورهای جستجو برند محصولات شرکت شانس بهتری داشته باشد، یا می خواهیم به مشتری های بالقوه و بالفعل بفهمانیم که شرکت شیوه عملکرد متفاوتی دارد؟ همچنین تعداد نویسندگان بلاگ باید از پیش مشخص شود، اگر بلاگ توسط چند نویسنده به روز خواهد شد، قطعا باید جلساتی پیرو قوانین پایه، خطوط قرمز، محدودیت ها، قلم و شیوه نگارش برپا شود.
مفید بودن در نظر گرفته شود: مطالب بلاگ نباید یکطرفه و خالی از حالت آموزشی باشد. برای مثال اگر قرار است با لینک دادن به یک صفحه، کتابی معرفی شود، پیش از ارسال مطلب باید در نظر گرفت آیا این مطلب برای مخاطبان دوست داشتنی است؟ قانون نانوشته ای می گوید اگر مخاطبی به طور دائم از یک صفحه بلاگ خوشش بیاید، این صفحه را به دیگر دوستانش نیز معرفی می کند. در حالت دیگر، اگر بلاگ شامل اطلاعاتی از وضع صنعت فعلی نشر یا اوضاع کار است، ممکن است این مطلب در بلاگ و وب سایت رقبا لینک شود که همین باعث توجه بیشتر مخاطب به مطالب خواهد شد. مطالب بلاگ و وب سایت هرچه بیشتر در وب سایت های دیگر لینک شود، شانس و احتمال بالا آمدن آن در موتور جستجو بیشتر خواهد بود.
کلمات کلیدی مرتبط استفاده شود: یکی دیگر از راه های نمایش بلاگ در رده های اول موتورهای جستجو، استفاده از کلمات کلیدی مناسب با حوزه فعالیت است.
تشنه نگهداشتن مخاطب: اگر مطالب منتشر شده در بلاگ واضح، دقیق و کامل باشد، مخاطب تمایل دارد باز هم به بلاگ سر بزند. بنابراین اگر ماجرایی در بلاگ رخ می دهد، بهتر است به طور کامل و همراه با جواب صحیح و توضیحات رسا باشد.
فروش غیرمستقیم: از بلاگ به عنوان پایگاه فروش نباید استفاده شود. بلاگ نویسی جای انتشار بروشور یا محتوایی که برای بازاریابی یا روابط عمومی تولید شده است، نیست. مخاطبان می توانند این رفتارها را بسرعت تشخیص داده و به بلاگ سر نزنند.
به روزرسانی منظم: خوانندگان انتظار دارند بلاگ به طور منظم به روز شود. اگر ماهی یک بار یا با فواصل بیشتر بلاگ به روز شود، شرکت از داشتن مخاطب ثابت محروم می شود. فواصل زمانی کوتاه تر و منظم تر، تاثیر بهتری دارد.
تقسیم وظایف: بلاگ نویسی هزینه ای ندارد، اما به زمان زیادی نیاز دارد. بهتر است وظایف مختلف بلاگ نویسی میان افراد مختلف تقسیم شود. همچنین، چند نویسنده برای بلاگ می تواند چند صدای جدید و لحن های متفاوت بیافریند که به جذابیت بلاگ بیشتر کمک می کند.
تعهد به بلاگ نویسی: پیش از آن که بلاگ راه اندازی شود، باید تعهد به نگهداری و حفظ بلاگ وجود داشته باشد. رها کردن یک بلاگ نیمه کاره و به روز نکردن آن می تواند تاثیر منفی زیادی داشته باشد.
● ویژگی های بلاگ سازمانی
بلاگ های سازمانی، بخصوص آنهایی که محصولات متنوعی داشته و گسترده اند، تاثیر مهمی در جامعه برون سازمانی (پرسپکتیو) و درون سازمانی (نبض) خواهند گذاشت.
کاربران با مطالعه مطالب بلاگ می توانند با دیدگاه های مختلف سازمان آشنا شوند. (سیاست های جدید، راهبردها، حواشی تولید محصولات جدید، گردهمایی ها و...)
بلاگ های سازمانی می تواند تلاش یک شرکت یا سازمان برای عرضه محصولات را به شیوه موثرتری به مخاطب نشان دهد و ارزش کار خود را بالا ببرد.
در واقع، کاربر می تواند تنها با سر زدن به بلاگ، از آخرین اخبار مطلع و از این راه، فوایدی نیز نصیبش شود. علاوه بر این فضای بلاگ نویسی باعث می شود مشتری با سازمان رابطه نزدیک تری داشته باشد.
علاوه بر دریافت پرسپکتیو، با مطالعه بلاگ سازمانی می توان نبض شرکت را هم به دست گرفت. به عنوان مثال، فهمیدن این که چه چیز برای شرکت ارجح است و در صورت نیاز بازخوردهای لازم ارائه خواهد شد.
اعضای داخلی یک سازمان نیز با خواندن بلاگ می تواند اتحاد بیشتری پیدا کند؛ زیرا ساختار بلاگ نویسی سازمانی، معمولا از بالا به پایین است و این افراد با موقعیت های مهم هستند که بلاگ می نویسند.
● سرمایه گذاری
بلاگ نویسی، از نظر زمانی کار وقتگیری است، اما نمی توان صرف وقت را به عنوان هزینه بلاگ نویسی در نظر گرفت چرا که این تعهد زمانی، نوعی سرمایه گذاری است. در واقع در اختیار داشتن چنین زمانی، فرصت مناسبی است.
از آنجا که این تک تک افراد هستند که محتوای یک بلاگ را کامل می کنند، وقت صرف شده میان افراد زیادی تقسیم می شود اما در نهایت، یک پایگاه اطلاعاتی منظم تولید می شود که همگان از آن استفاده خواهند کرد.
● انواع بلاگ های سازمانی
بلاگ کارمندی: بلاگ کارمندی، همان بلاگ شخصی است که در اختیار تک تک اعضا قرار می گیرد. شرکت ها در این مورد معمولا دخالتی نمی کنند و کارمندان می توانند بلاگ خود را یا در فضای وب سایت یا در وب سایت های دیگر میزبانی کرده و در آن به انتشار مطالب بپردازند. به دلیل گسترش اهمیت بلاگ نویسی، امروزه شرکت ها تلاش می کنند هر چه بیشتر اعضا را زیر چتر خود بیاورند. به عنوان مثال، شرکت Sun از طریق یک Feed Reader به نام Planet Sun بلاگ تمام کارمندان خود را جمع و در یک صفحه منتشر می کند.
بلاگ گروهی: برخلاف بلاگ های فردی، این نوع بلاگ توسط گروهی از کارمندان (که در یک حوزه و حیطه فعالیت می کنند) پشتیبانی می شود. برای مثال در شرکت اوراکل، بلاگ های گروهی مختلفی تشکیل شده است که از نظر فنی بسیار غنی بوده و هر کدام از این بلاگ ها خوانندگان ثابتی دارند.
بلاگ مدیران: از سال ۲۰۰۰ به بعد، توجه بسیاری به بلاگ های مدیران جلب شده است. مدیران عامل شرکت های زیادی هم اکنون یک بلاگ ثابت دارند. کاربران اینترنتی نیز توجه بیشتری به این نوع بلاگ ها نشان می دهند؛ زیرا اهمیت و سندیت مطالب آنها بسیار بالاست. این بلاگ ها برای مشخص کردن خط مشی جدید شرکت، ارتباط مستقیم با مدیرعامل و همچنین معرفی محصولات جدید به کار می رود.
بلاگ روزنامه ای: بجز بلاگ نویسی های استاندارد، برخی سازمان ها ترجیح می دهند بلاگی به عنوان روزنامه تاسیس کنند که موقعیت خود در مقابل اتفاقات مختلف را مشخص کنند. این بلاگ ها معمولا مطالبی ویراست شده، از پیش اندیشیده شده و استراتژیک را در خود جای می دهند.
|
